Planificación
El sistema proporciona los mecanismos de evaluación del desempeño y de mejora continua. A partir de éstos se establece la planificación de los objetivos del negocio y las acciones para abordar los riesgos y las oportunidades. Esta planificación contempla los responsables y los recursos que van a ser necesarios para alcanzarlos y también garantiza la coherencia con los principios de la Política de Calidad. El Sistema se mantiene vivo gracias a ello. Cambia para adaptarse a las nuevas situaciones del negocio. Cambia para dar respuesta a nuevos retos. Cambia para mejorar.
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