Evaluación
Un modelo de gestión carece de sentido si no incorpora sus propias herramientas de evaluación. El análisis continuo del negocio obliga a tener identificados los procesos clave y los indicadores que informan de su evolución. CTE tiene estructurado su sistema de evaluación en tres niveles:
- Control de los procesos del negocio que afectan a sus operaciones y a sus productos ayudándonos de indicadores que, de manera continua, nos informan acerca del desempeño.
- Control de los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad en los que, además de la propia organización, también las partes interesadas participan en los mismos. Este control es llevado a cabo mediante auditorías internas.
- Revisión del negocio por la Dirección en la que se analizan todos los aspectos que afectan a la actividad, incluidos los riesgos, las oportunidades y, por supuesto, el grado de satisfacción de nuestros clientes.
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